التسجّل في برنامج الولاء من KIKO MILANO سهل جداً! ما عليكِ إلّا الضغط هنا لملء استمارة التسجيل، أو زيارة أقرب متجر KIKO MILANO إليك. في الحالتَين، يتعيّن عليك أن تبدي رغبتك في الانضمام إلى برنامج الولاء. وفي غضون ثوانٍ قليلة، ستُفتح أمامك الأبواب إلى عالم استثنائي مليء بالجوائز والمفاجآت!

إنّ عملية جمع النقاط معنا مميزة جداً! فمقابل كلّ مبلغ تنفقينه من المال، تحصلين على عددٍ معين من النقاط بحسب موقعك الجغرافي:

من السهل جداً التأهّل إلى المستوى التالي، فما عليك سوى جمع 51 نقطة لتبلغي المستوى الثاني!

بدايةً، يتمّ تحديد مستواك الأول بعد 30 يوماً من عملية الشراء الأولى التي تجرينها. وبهذا تملكين الوقت الكافي لتجمعي النقاط وتبلغي مستوى أعلى، لتحصلي على جوائز أروع. ثمّ بعد الذكرى السنوية (التي توافق في تاريخ إجراء عملية الشراء الأولى لك من كل سنة)، نلقي نظرة على عدد النقاط التي جمعتها على مدى السنة الماضية، وتتأهّلين إلى المستوى التالي بحسب النتيجة. يوجد ثلاثة سناريوهات محتملة:

1. أن تكوني قد حافظتِ على مستواك الحالي عبر جمع النقاط الكافية له، وفي هذه الحالة تحتفظين بالجوائز التي تتلقينها للسنة المقبلة.

2. أن تكوني، لسوء الحظ، قد عجزت عن الحفاظ على مستواكِ فترجعين إلى المستوى الأقلّ منه. في هذه الحالة، تخسرين مزايا المستوى السابق، لكنّك تستفيدين من مزايا المستوى الذي بلغته لسنة واحدة.

3. أن تكوني قد ارتقيتِ إلى المستوى الأعلى وحصلتِ على مزايا جديدة!

يمكنكِ الاطلاع على مستواكِ الحالي ورصيد نقاطك في صفحة "حسابي" ضمن قسم برنامج الولاء على موقع kikocosmetics.com. ولتسهيل الوصول إليها، ننصحك أيضاً بإضافة بطاقة KIKO ME إلى محفظة الهاتف المحمول الخاصة بك.

توافق الذكرى السنوية في البرنامج بتاريخ أوّل عملية شراء أجريتِها. فعلى سبيل المثال، إذا أجريتِ عملية الشراء الأولى في 20 مارس 2023، توافق الذكرى السنوية في 20 مارس من كلّ سنة. وفي هذا التاريخ، نلقي نظرة على عدد النقاط التي جمعتِها خلال السنة ونحدد إمكانية تأهلك إلى مستوى أعلى.

كلا، يمكنك التأهل إلى المستوى التالي فقط بتاريخ الذكرى السنوية، التي توافق في تاريخ إجراء أول عملية شراء لك من كل سنة. في ذاك الحين فقط، نُلقي نظرة على عدد النقاط التي جمعتها طوال السنة الماضية ونحدّد ما إذا كنتِ ستتأهلين إلى المستوى التالي.

تملكين متسعاً من الوقت للحصول على جوائزك! بمجرد فتح الهدية، تكون صالحة لمدة 12 شهراً (باستثناء هدية عيد الميلاد، فهي صالحة لمدة شهر واحد فقط). على سبيل المثال: إذا تأهّلتِ إلى مستوى جديد وحصلتِ على الجوائز في 25 نوفمبر، فيمكنك الاستفادة منها لغاية 24 نوفمبر من السنة المقبلة.

تتوفر المزايا الخاصة بمستواك لمدّة 12 شهراً من الذكرى السنوية الخاصة بك، التي توافق بتاريخ إجرائك عملية الشراء الأولى من كل سنة. بعد هذه الفترة، قد تختلف السيناريوهات، فيمكن:

1. أن تكوني قد حافظتِ على مستواك الحالي عبر جمع النقاط الكافية له، وفي هذه الحالة تحتفظين بالجوائز التي تتلقينها للسنة المقبلة.

2. أن تكوني، لسوء الحظ، قد عجزت عن الحفاظ على مستواكِ فترجعين إلى المستوى الأقلّ منه. في هذه الحالة، تخسرين مزايا المستوى السابق، لكنّك تستفيدين من مزايا المستوى الذي بلغته لسنة واحدة.

3. أن تكوني قد ارتقيتِ إلى المستوى الأعلى وحصلتِ على مزايا جديدة!

عندما تقومين بإرجاع المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها في المتجر أو عبر الإنترنت، يتمّ خصم النقاط التي حصلتِ عليها مقابل هذه السلع من مجموع نقاطك. إذا قمتِ بإرجاع جميع المنتجات التي اشتريتها خلال عملية الشراء الأولى، فلا يمكنكِ الاستفادة من هدية الترحيب بعودتك.

قد لا يظهر التغيير في مجموع نقاطك بشكل فوري بعد عملية الشراء. عليك أولاً أن تتأكدي من أن طلبيتك تندرج تحت قسم "مشترياتي" في صفحة "حسابي". وإذا لم تظهر في اللائحة بعد 3 أيام عمل، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر الضغط هنا.

عادةً ما يتم منحك النقاط بشكل فوري بعد عملية الشراء، لكن قد تطرأ بعض التأخيرات. في هذه الحالة، نرجو منك أن تتحلي بالصبر، وتبليغينا إذا لم تحصلي على النقاط في غضون 3 أيام!

بمجرّد أن تفتحي حساباً، تستفيدين من خدمة كبار الشخصيات التي تسمح لك بإرجاع المنتجات بسهولة أكبر. لمزيد من المعلومات يرجى الضغط هنا.

إذا كنتِ في مستوى "أنيقة"، على سبيل المثال، وقد جمعتِ 70 نقطة في حساب الولاء الخاص بك في السنة الماضية، تتأهّلين مباشرةً إلى مستوى "متفننة" الذي يتطلب 51 نقطة، في الذكرى السنوية الخاصة بك. ويصبح رصيدك المتبقي: 70 - 51 = 19 نقطة. وهذا يعني أنّه ينبغي لك جمع 32 نقطة في السنة المقبلة، تُضاف إلى النقاط الـ19 التي تملكينها أصلاً، لتحافظي على مستواكِ الحالي (أو أكثر لتتأهلي إلى مستوى "مبدعة").