برنامج كيكو مي للولاء: الشروط والأحكام الكاملة
يتم تشغيل برنامج المكافآت هذا في الإمارات العربية المتحدة بواسطة شركة Kiko Cosmetics LLC، وعنوانها في صندوق بريد رقم 22700، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تنطبق هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة خصوصية KIKO Milano ("سياسة الخصوصية")، والتي يُشار إليهما معًا باسم "شروط البرنامج وأحكامه"، على المشاركة في برنامج KIKO Me (وفق تعريفه أدناه).
1. برنامج مكافآت KIKO Me ("البرنامج") مفتوح لأي مستهلك يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، والدول المشاركة التي يمكن للمستهلكين التسجيل فيها والوصول إلى مزايا البرنامج نفسه هي: البحرين، الأردن، الكويت، لبنان، عمان. ، قطر، الإمارات العربية المتحدة، الولايات المتحدة. إيطاليا، فرنسا، بلجيكا.
2. لا يلزم إجراء عملية شراء لإنشاء حساب KIKO Me (يُشار إليه بلفظ "الحساب") ولتصبح عضوًا، لكن الشراء ضروري لكسب النقاط والتأهل للمستويات داخل برنامج KIKO Me ("البرنامج") (راجع الفقرة 6 لمزيد من التفاصيل). ويتطلب الأمر اتصالًا بالإنترنت ووجود عنوان بريد إلكتروني صحيح.
3. فترة برنامج KIKO ME: سينطلق البرنامج في الساعة [00:00] بالتوقيت الخليجي الرسمي في يوم 24 من شهر أكتوبر 2023 وسيظلّ متاحًا حتى الوقت الذي يحدده المروِّج على موقع KIKO Milano الإلكتروني. وسيتم إرسال إشعار لمدة شهرين عبر البريد الإلكتروني وعبر الإنترنت إلى المشتركين في الحسابات قبل انتهاء البرنامج.
4. للاشتراك في برنامج KIKO ME كعضو جديد: يجب على المستهلكين زيارة متجر KIKO أو زيارة الموقع www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (اللغة العربية) أو الموقع www.kikocosmetics.com/en-ae/ (اللغة الإنجليزية) والاشتراك بإدخال بياناتهم (الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد)، وقبول شروط البرنامج وأحكامه وتقديم موافقات الخصوصية المناسبة لإنشاء حساب والحصول على العضوية.
5. غير مسموح للمشاركين بالتسجيل في البرنامج أكثر من مرة في وقت واحد. وفي حال اكتشاف أن أحد المشاركين قد سجّل في البرنامج عدة مرات، فإن KIKO Milano تحتفظ بالحق في تعليق حساب هذا المشارك أو إنهائه.
6. لكسب النقاط: يمكن للمستهلكين كسب النقاط وفقًا للتعليمات التالية:
أ. في المتجر: عند الدفع، وقبل إتمام المعاملة، يجب على المشارك بيان مشاركته في البرنامج بإحدى الطرق التالية:
i. بتقديم كود QR الخاص به عبر جهازه الشخصي؛ ii. بإظهار البريد الإلكتروني الذي تسلّمه في أثناء التسجيل؛
iii. بتقديم عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه في أثناء التسجيل في البرنامج.
ب. عبر الإنترنت: يجب على الأعضاء تسجيل الدخول إلى حساباتهم قبل إتمام المعاملة على الموقع www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (اللغة العربية) أو www.kikocosmetics.com/en-ae/ (اللغة الإنجليزية).
ج. مع كل 8 دراهم إماراتية يتم إنفاقها في متجر KIKO Milano أو عبر الإنترنت، يكسب حساب العضو مكافأة قدرها نقطة واحدة (1).
7. الأعضاء غير مؤهلين لكسب النقاط مقابل الإيصالات التي سبق إصدارها أو المبيعات التي جرَت في السابق عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن كسب النقاط المتعلقة بمعاملة تمّت بدون التعرف على العضوية مسبقًا وفقًا للفقرة 6أ أو 6ب، بأثر رجعي.
8. الاستثناءات:
أ. لن يتم احتساب النقاط أو إضافتها كرصيد للأعضاء مقابل المبيعات أو المعاملات بقيمة 7,99 درهم إماراتي أو أقل. وسيتم احتساب النقاط وفقًا للسعر الإجمالي للمنتجات والخدمات وستتم إضافة النقاط على أساس التقريب إلى أقرب رقم صحيح. ب. لن يتم احتساب النقاط ولا إضافتها كرصيد مقابل أي تكاليف توصيل أو تغليف هدايا. ج. لن يتم احتساب النقاط ولا إضافتها كرصيد مقابل أي تكاليف توصيل أو تغليف هدايا. لن يتم احتساب النقاط أو إضافتها كرصيد للأعضاء مقابل أي مشتريات ببطاقة هدايا، ولكن ستتم إضافة النقاط كرصيد مقابل استخدام بطاقة الهدايا في عملية شراء.
9. مستويات العضوية (يُشار إليها بلفظ "المستويات") داخل البرنامج: أ. المستوى 1 ("الأناقة"): – سيتأهل المشتركون الجُدد وكذلك الأعضاء الذين كسبوا ما بين 0 و50 نقطة خلال فترة 12 شهرًا لهذا المستوى.
ب. المستوى 2 ("السمات الجمالية"): – سيتأهل الأعضاء الذين كسبوا ما بين 51 و100 نقطة خلال فترة 12 شهرًا لهذا المستوى. ج. المستوى 3 ("الإبداع"): – سيتأهل الأعضاء الذين كسبوا 100 نقطة خلال فترة 12 شهرًا لهذا المستوى. 10. التفاصيل والشروط الأخرى الخاصة بالمستوى:
أ. سيحصل المشتركون الجُدد في البرنامج الذين ينشؤون حسابًا ويجرون عملية شراء على الفور على هدية ترحيبية من اختيارهم من قائمة منتجات كاملة الحجم سيتم إرسالها إلى المتجر أو في نقطة الشراء عبر الإنترنت، وهي تخضع لمدى توفرها.
ب. عند بدء الاشتراك في البرنامج، سيتم تسجيل كل الأعضاء الجُدد تلقائيًا في مستوى "الأناقة"، وسيبقون فيه لمدة 30 يومًا.
وبعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا هذه، سيتأهل الأعضاء للمستوى المقابل للقيمة الإجمالية لأي مشتريات تمت خلال تلك الفترة مع خصم قيمة أي منتجات تم إرجاعها، وسيبقون في هذا المستوى لفترة الـ 11 شهرًا التالية
ج. في نهاية فترة الـ 12 شهرًا الأولى من بدء الاشتراك، يعتمد المستوى الذي سيتم تعيين العضو له على عدد النقاط التي جمعها العضو في الـ 12 شهرًا السابقة.
د. في بداية كل فترة 12 شهرًا جديدة، سيتم استنفاد عدد النقاط التي جمعها العضو خلال العام السابق إلى الصفر وسيتم نقل العضو إلى مستوى أعلى أو إلى مستوى أقل، أو سيبقى في نفس المستوى اعتمادًا على عدد النقاط التي جمعها خلال فترة الـ 12 شهرًا السابقة.
ه. يمكن استخدام مزايا المستوى مع العروض الأخرى مثل خصومات المبيعات وأكواد الخصم.
و. سيحصل المشتركون الجُدد وأعضاء مستوى "الأناقة" على المزايا التالية:
i. سيكون المشتركون والأعضاء الجُدد مؤهلين للحصول على خدمة VIP Care طوال مدة اشتراكهم (راجع الفقرة 10ي لمزيد من التفاصيل).
ii. سوف يتأهل الأعضاء للحصول على هدية عيد ميلاد واحدة (1) من اختيارهم عند إجراء عملية شراء في المتجر أو عبر الإنترنت في الفترة التي تبدأ قبل أسبوع واحد من عيد ميلادهم (التاريخ يكون وفق ما هو مذكور عند إنشاء الحساب) وبعده لمدة 30 يومًا.
وسيتم اختيار الهدية من قائمة منتجات كاملة الحجم سيتم إرسالها إلى المتجر أو عند نقطة الشراء عبر الإنترنت، وهي تخضع لمدى توفرها.
ز. سيحصل أعضاء مستوى "السمات الجمالية" على المزايا التالية:
i. بالإضافة إلى المزايا المقدمة لأعضاء مستوى "الأناقة"، سيكون أعضاء المستوى "السمات الجمالية" مؤهلين أيضًا للحصول على استشارة تجميل KIKO Me في المتجر مجانية أو دورة تجميل تدريبية مجانية عبر الإنترنت لمدة 45 دقيقة مع أحد الخبراء (متاحة اعتبارًا من ديسمبر 2023).
ii. يمكن لأعضاء مستوى "السمات الجمالية" أيضًا إهداء استشارة في المتجر أو دروس تجميل عبر الإنترنت لضيف يختارونه.
iii. لاوة على ذلك، تحصل كل مشتركة على هدية من اختيارها مقابل أول عملية شراء تجريها بقيمة لا تقلّ عن 240 د.إ، طيلة فترة اشتراكها. سيتمّ اختيار الهديّة من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، التي يتمّ إطلاع المشتركات عليها في المتجر أو من خلال الموقع الإلكتروني عبر الإنترنت وتخضع للتوافر. .
ج. سيحصل المشاركون في مستوى "الإبداع" على المزايا التالية: i. بالإضافة إلى المزايا المقدمة لأعضاء مستوى "السمات الجمالية"، سيحصل أعضاء مستوى "الإبداع" أيضًا على استشارة تجميلية إضافية من برنامج KIKO Me إما في المتجر أو عبر الإنترنت (كما هو موضح أعلاه) لشخص واحد. ولتجنب الشك، لا يتم تضمين أي ضيف في هذه الميزة.
ii. سيحصل الأعضاء أيضًا على شحن مجاني لكل طلبات التوصيل إلى المنازل عبر الإنترنت طوال مدة عضويتهم. ولا يوجد حد أدنى للإنفاق للتأهل للشحن المجاني للأعضاء.
ط. يحتفظ مقدِّمو العرض الترويجي أيضًا بالحق في تقديم عروض حصرية ودعوات وترقيات للأحداث للأعضاء من مختلف المستويات طوال عضويتهم. وسيتم توضيح كل الشروط السارية المتعلقة بكل عرض بوضوح في رسالة التواصل الخاصة بالعرض. ي. ستتيح خدمةVIP Care للأعضاء إمكانية الاستفادة من عملية إرجاع المنتج واسترداد الأموال المفضلة، والتي تقتصر على عملية الشراء عبر الإنترنت فقط. ومن أجل الحصول على تفاصيل حول المزايا المحجوزة، يمكن للعضو التواصل مع خدمة عملاء Kiko Milano على عنوان البريد الإلكتروني: customercare-ar@kikocosmetics.com (اللغة العربية) أو customercare-enme@kikocosmetics.com (اللغة الإنجليزية). ك. يمكن للأعضاء استخدام ميزة واحدة فقط لكل عملية شراء
ل. يمكن للأعضاء كسب النقاط والاستفادة من المكافآت في كل بلدان Kiko Me المشاركة.
11. الأطر الزمنية لإضافة النقاط: ستتم إضافة أي نقاط إضافية تُمنَح للأعضاء لأي سبب إلى حساب العضو وفقًا للإطار الزمني المحدد لكل مناسبة، باستثناء أي مشاكل فنية قد تؤخر عملية إضافة النقاط.
12. التحقق من رصيد النقاط: يمكن للأعضاء التحقق من رصيد نقاطهم المجمعة من خلال زيارة حساباتهم عبر الإنترنت، أو على التطبيق أو من خلال مراجعة بطاقة Kiko ME الرقمية الخاصة بهم.
13. إلغاء النقاط: في حال الاسترداد الكلي أو الجزئي للسلع أو الخدمات التي تم شراؤها عبر المتجر الإلكتروني، والتي تم منح نقاط مقابلها (على سبيل المثال، في حال ممارسة العضو حقه في الانسحاب أو فسخ العقد، أو في أي حال لإرجاع السلع المتعلقة بعملية الشراء الذي تم تخصيص النقاط لها)، ستلغي Kiko Milano النقاط المخصصة بما يتناسب مع المبلغ المسترد ووفقًا للنقاط المكتسبة عند إتمام المعاملة.
14. إغلاق الحساب:
يجوز للأعضاء إنهاء حساباتهم وعضوياتهم في أي وقت باستخدام هذا الرابط
ب. يجوز لـ KIKO استبعاد أي عضو من البرنامج، وإلغاء عضويته بأثر فوري لسبب عادل، مع تقديم رسالة مكتوبة إلى العضو توضح أسباب ذلك. وتشمل الأسباب العادلة، على سبيل المثال لا الحصر، الاستخدام الاحتيالي أو المسيء للبرنامج أو أي انتهاكات أخرى لشروط البرنامج وأحكامه أو القوانين المعمول بها. ولن يسمح الإنهاء بتراكم النقاط على المشتريات التي تمّت، وسيؤدي إلى فقدان المزايا المرتبطة بمستوى عضوية العضو. وستتم أيضًا مصادرة كل النقاط السابقة المكتسبة ولا يمكن استخدامها أو نقل اكتسابها إلى عضو آخر.
15. الاستخدام الشخصي: فقط الأعضاء الذين يقومون بعمليات شراء لاستهلاكهم الشخصي هم من يمكنهم كسب النقاط. لذلك، يتم استبعاد الأعضاء المسجلين بأرقام ضريبة قيمة مضافة، والذين يقومون بعمليات شراء لأنشطة تجارية أو مهنية.
16. التعديل: تحتفظ KIKO Milano بالحق في دمج شروط البرنامج وأحكامه أو تعديلها، بما يضمن ألا تضر أي تعديلات يتم إجراؤها بالحقوق التي اكتسبها الأعضاء. وسيتم الإعلان عن أي تعديلات يتم إجراؤها للأعضاء عبر رسائل مخصصة منشورة على الموقع www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (اللغة العربية) أو www.kikocosmetics.com/en-ae/ (اللغة الإنجليزية) وعلى تطبيق الهاتف المحمول.
17. التعليق أو الإنهاء المبكر للبرنامج: يجوز لشركة KIKO تعليق البرنامج أو إنهاؤه وفقًا للأطر الزمنية الموضحة في الفقرة 3. وسيتم إبلاغ الأعضاء بأي إنهاء أو تعليق مبكر (مع العواقب ذات الصلة) قبل 30 يومًا على الأقل، أو، في ما يتصل بالتعليق، مع أكبر قدر ممكن من التحذير المسبق، أو على أبعد تقدير، مباشرة بعد حدوثه. وقد يتم الإبلاغ المذكور بواسطة KIKO عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، أو في نقاط بيع Kiko Milano أو عبر وسائل اتصال أخرى تتعلق بالبرنامج
18. خدمات عملاء KIKO: بالنسبة إلى أي أسئلة أو شكاوى تتعلق بالبرنامج، يمكن للأعضاء التواصل مع خدمات عملاء KIKO أو الرجوع إلى الأسئلة الشائعة على الموقع www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (اللغة العربية) أو www.kikocosmetics.com/en-ae/ (اللغة الإنجليزية) أو عبر تطبيق الهاتف المحمول.
19. تسعى KIKO إلى إدارة البرنامج بعدل وأمان ومنع إساءة الاستخدام. وإذا شاركتَ في البرنامج بطريقة لا تتفق مع هذه الشروط والأحكام، فسيتم إنهاء حسابك. وقد تكون أي فائدة أو نقاط ممنوحة باطلة وقابلة للاسترداد، ويحتفظ مقدِّم العرض الترويجي بالحق في منعك من المشاركة في البرنامج لمدة ستة أشهر على الأقل. لهذا السبب، يحتفظ مقدّم العرض الترويجي بالحق في أي وقت في:
أ. استبعاد المشاركين الذين يتلاعبون بالبرنامج أو لا يستوفون متطلبات هذه الشروط والأحكام بأي طريقة أخرى.
ب. إلغاء البرنامج أو تعديله أو تعليقه في حال تعذّر عمله وفق ما هو مخطط له لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التلاعب أو التدخل غير المصرح به أو الاحتيال أو خيانة الأمانة أو الأعطال الفنية أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة مقدِّم العرض الترويجي، والتي تفسد أو تؤثر على إدارة البرنامج أو أمانه أو عدالته أو نزاهته أو سلوكه السليم.
20. المزايا والنقاط الممنوحة ضمن البرنامج غير قابلة للنقل للغير أو الاستبدال ولا يجوز استبدالها بقيمة نقدية أو بأي شكل آخر من أشكال التعويض. وإذا لم تكن الفائدة متاحة لأي سبب من الأسباب، يحتفظ مقدّم العرض الترويجي بحقه في استبدال تلك الفائدة أو العنصر حسب تقديره الخاص، بفائدة أخرى بقيمة مساوية أو أكبر.
21. لا يتحمل مقدّم العرض الترويجي والوكالات والشركات المرتبطة به مسؤولية أي خسارة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو الخسارة في الأرباح) أو تكبد المصاريف أو الأضرار (سواء نشأت عن إهمال أي شخص أم لم تنشأ عنه) فيما يتعلق بهذا البرنامج أو قبول الفوائد أو استخدامها، باستثناء أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون. ولن يستبعد أي شيء مسؤولية مقدّم العرض الترويجي عن الوفاة أو الإصابة الشخصية نتيجة لإهماله.
22. لن يتحمل مقدّم العرض الترويجي المسؤولية عن أي تأخير أو عدم امتثال لالتزاماته لأسباب خارجة عن إرادته المعقولة والناشئة، على سبيل المثال لا الحصر، عن القضاء والقدر، أو وباء أو جائحة عالمية أو إقليمية، أو ظروف جوية سيئة، أو حريق، أو نزاع صناعي، أو حرب، أو نشاط إرهابي، أو أعمال عدائية، أو اضطراب سياسي، أو أعمال شغب، أو اضطراب مدني، أو طاعون أو كوارث طبيعية أخرى، أو أي ظروف أخرى.
23. وسيتم استخدام كل البيانات الشخصية المقدمة للحساب لغرض هذا البرنامج ولأغراض البحث والتحليل من قِبَل مقدِّم العرض الترويجي و/أو من قِبَل أي وكيل يعيّنه مقدِّم العرض الترويجي للمساعدة في إدارة البرنامج. ولن يتم الكشف عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث ليس له علاقة بالبرنامج ما لم يتم الحصول على موافقتك القاطعة. وسيتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية المتبعة لدى مقدم العرض الترويجي، والمتاحة على الموقع: www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (اللغة العربية) أو www.kikocosmetics.com/en-ae/ (اللغة الإنجليزية)
24. إذا تم الحكم على أي جزء/أجزاء من هذه الشروط والأحكام قانونًا بأنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يتأثر الباقي وسيظل ساري المفعول والتأثير.
25. بموجب إنشاء حساب، سيتم اعتبارك قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
26. تسود شروط وأحكام البرنامج هذه في حال وجود أي تعارض أو عدم توافق مع أي اتصالات أخرى أو شروط Kiko Milano، بما في ذلك سياسة الخصوصية، والشروط والأحكام العامة وأي اتصالات أخرى من Kiko Milano، والتي ستتضمن مواد إعلانية أو ترويجية.
27. تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الاتحادية في الإمارات العربية المتحدة وسيخضع تفسيرها وتطبيقها لاختصاص المحاكم في دبي.
المروِّج: تعمل شركة KIKO Milano في الإمارات العربية المتحدة باسم Kiko Cosmetics LLC، وعنوانها في صندوق بريد رقم 22700، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
__________________________________________________________________________________________________
© حقوق النشر محفوظة لشركة PromoVeritas Ltd 2023. جميع الحقوق محفوظة.
1. تم إنشاء هذا المستند لعرض ترويجي معين. إذا تم الاستخدام في عرض ترويجي مختلف، فقد يكون غير مناسب للغرض.
2. لن تكون التغييرات التي تم إجراؤها على هذا المستند ملزمًا لشركة PromoVeritas ما لم تتم الموافقة عليه كتابةً من قبلنا. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغنا بأي تغييرات من هذا القبيل، حيث قد يؤثر ذلك على قانونية العرض الترويجي وتنفيذه وتسليمه.
3. سوف يشكّل النسخ غير المصرّح به لهذه الوثيقة، سواء بشكل كامل أو جزئي، انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر.