Kiko Me Loyalty Program
Terms & Conditions

الشروط والأحكام الكاملة

تتولّى شركة Kiko Cosmetics Muscat ذ.م.م. تشغيل برنامج الولاء هذا، ويقع مركزها المسجّل في جنوب الخوير، بوشر، محافظة مسقط ص.ب 71، الرمز البريدي 136 - سلطنة عُمان.

تنطبق هذه الشروط والأحكام، بالتوازي مع سياسة الخصوصية الخاصة بعلامة KIKO Milano ("سياسة الخصوصية")، على المشاركة في برنامج الولاء KIKO Me (الذي سيتمّ تعريفه أدناه)، ويُشار إليها معاً باسم "شروط وأحكام البرنامج".

يتوفر برنامج الولاء KIKO Me ("البرنامج") لجميع المستهلكات بعمر 18 عاماً وما فوق، وتشمل البلدان المشاركة التي يمكن للمستهلكات الانضمام منها إلى البرنامج والحصول على المزايا الدول التالية: البحرين والأردن والكويت ولبنان وسلطنة عُمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.

لا حاجة لإجراء عملية شراء من أجل التسجّل وفتح حساب KIKO Me ("حساب") واتخاذ صفة مشتركة، لكن من الضروري إتمام عملية شراء من أجل اكتساب النقاط والتأهل للانتقال من مستوى إلى آخر في إطار برنامج الولاء KIKO Me ("البرنامج") (لمزيدٍ من التفاصيل، يرجى مراجعة البند 6). من الضروري الاتصال بالإنترنت وتسجيل بريد إلكتروني صالح.

مدة برنامج الولاء KIKO ME: سينطلق البرنامج عند الساعة [00:00] بتوقيت الخليج القياسي بتاريخ 1 ديسمبر 2023، وسيبقى متوفراً إلى أن يقوم المروّج بإرسال إخطار عبر موقع KIKO Milano الإلكتروني. سيتم إرسال إخطار قبل شهرين عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركات قبل انتهاء البرنامج.

1. برنامج مكافآت KIKO Me ("البرنامج") مفتوح لأي مستهلك يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، والدول المشاركة التي يمكن للمستهلكين التسجيل فيها والوصول إلى مزايا البرنامج نفسه هي: البحرين، الأردن، الكويت، لبنان، عمان. ، قطر، الإمارات العربية المتحدة، الولايات المتحدة. إيطاليا، فرنسا، بلجيكا.

لا يسمح للمشتركات بالانضمام إلى البرنامج أكثر من مرّة على حدة. إذا اكتشفنا أنّ إحدى المشتركات انضمّت إلى البرنامج أكثر من مرّة، تحتفظ KIKO Milano بالحقّ في تعليق حسابها أو إلغائه.

لاكتساب النقاط: تستطيع المستهلكات اكتساب النقاط باتّباع التعليمات أدناه:

في المتجر: عند الدفع وقبل إتمام عملية الشراء، يجب أن تشير المشتركة إلى أنّها منضمّة إلى البرنامج بإحدى الطرق التالية:

عن طريق إبراز رمز الاستجابة السريعة الخاص بها عبر جهازها المحمول؛

عن طريق عرض الرسالة الإلكترونية التي وصلتها عند التسجّل في البرنامج؛

عن طريق تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجّل في البرنامج.

يتمّ إضافة نقطة واحدة (1) إلى حساب المشتركة مقابل كلّ 0.8 ر.ع تنفقها في متاجر KIKO Milano.

لا تكتسب المشتركات النقاط مقابل الإيصالات التي أُصدرت أو عمليّات البيع التي أجريَت عبر الإنترنت قبل انضمامهنّ إلى البرنامج. علاوة على ذلك، لا يمكن اكتساب النقاط من عملية البيع بعد إتمامها بشكل رجعي، ما لم تعرّف المشتركة عن نفسها مسبقاً بحسب الطرق المذكورة في البند 6a.

الاستثناءات:

لا يتمّ احتساب النقاط أو منحها للمشتركة ما لم تتجاوز عملية الشراء 0.799 ر.ع. سيتم احتساب النقاط وفقاً للسعر الإجمالي للمنتجات والخدمات المقدّمة، وسيتم إضافة النقاط لتساوي الرقم الصحيح الأقرب إليها.

لن يتمّ احتساب تكاليف الشحن أو تغليف الهدايا.

لن يتمّ احتساب عمليّات شراء "بطاقة هدية"، لكن يتمّ احتساب عمليات الشراء التي يتمّ إجراؤها باستخدام بطاقة الهدية.

مستويات الاشتراك ("المستويات") ضمن البرنامج:

المستوى 1 (أنيقة"): - تتأهل كل مشتركة جديدة وكل مشتركة تملك 0 إلى 50 نقطة اكتسبتها خلال فترة 12 شهراً إلى هذا المستوى.

المستوى 2 ("متفننة"): - تتأهل كل مشتركة تملك 51 إلى 100 نقطة اكتسبتها خلال فترة 12 شهراً إلى هذا المستوى.

المستوى 3 ("مبدعة"): - تتأهل كل مشتركة تملك أكثر من 100 نقطة اكتسبتها خلال فترة 12 شهراً إلى هذا المستوى.

المزيد من التفاصيل عن المستويات والشروط:

ستحصل المشتركات الجديدات في البرنامج اللواتي يقمنَ بإنشاء حساب وإجراء عملية شراء، على هديّة ترحيبيّة فوريّة يخترنَها من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، يتمّ إطلاعهنّ عليها في المتجر وتخضع للتوافر.

عند الاشتراك في البرنامج، سيتم تسجيل كل المشتركات الجديدات تلقائياً في فئة "أنيقة"، وسيبقَين فيها لمدة 30 يوماً.

بعد انقضاء فترة الـ30 يوماً، ستتأهل المشتركات إلى المستوى الموازي لقيمة عمليّات الشراء الإجمالية التي أجرَينها في تلك الفترة، وتُخصم منها قيمة أي منتجات تمّ إرجاعها، ويبقَين في هذا المستوى على مدى الأشهر الـ11 التالية.

بعد انقضاء فترة الـ12 شهراً الأولى اعتباراً من تاريخ الاشتراك، يتمّ تحديد المستوى الذي ستتأهل إليه المشتركة عبر احتساب عدد النقاط التي جمعَتها في الأشهر الـ12 الماضية.

ومع بداية فترة الـ12 شهراً مجدداً، سيتم إرجاع عدد النقاط التي جمعتها المشتركة خلال العام السابق إلى صفر وسيتم نقلها إلى مستوى أعلى أو أدنى أو ستبقى في المستوى نفسه، وذلك بحسب عدد النقاط التي جمعَتْها خلال الأشهر الـ12 السابقة.

يجوز الاستفادة من مزايا المستوى الذي تنتمين إليه بالتزامن مع عروضٍ أخرى مثل الخصومات ورموز الخصم.

تحصل المشتركات الجديدات والمشتركات في مستوى أنيقة على المزايا التالية:

تحصل المشتركات الجديدات والمشتركات في مستوى أنيقة على خدمة كبار الشخصيات طوال مدّة اشتراكهنَّ (لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة البند 10j).

تحصل المشتركات على هدية واحدة (1) من اختيارهنَّ عند الشراء من المتجر في الفترة الممتدة بين الأسبوع السابق لعيد ميلادهنَّ (التاريخ المذكور عند التسجّل لفتح حساب)، والأيام الـ30 التي تتبع هذا التاريخ.

سيتمّ اختيار الهديّة من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، التي يتمّ إطلاع المشتركات عليها في المتجر وتخضع للتوافر.

تحصل المشتركات في مستوى متفننة على المزايا التالية:

بالإضافة إلى المزايا التي تستفيد منها المشتركات في مستوى أنيقة، تحصل المشتركات في مستوى متفننة إمّا على استشارة مجانية جمالية من KIKO Me في أحد متاجرنا، أم على صف احترافي مجاني لتعلّم تقنيات الجمال عبر الإنترنت مع أحد الخبراء (يتوفر اعتباراً من ديسمبر 2023).

كذلك، تستطيع أي مشتركة في مستوى متفننة أن تقدم استشارة في المتجر أو صفاً لتعلم تقنيات التجميل كهدية إلى ضيفة من اختيارها.

علاوة على ذلك، تحصل كل مشتركة على هدية من اختيارها مقابل كلّ عملية شراء تجريها بقيمة لا تقلّ عن 25 ر.ع، طيلة فترة اشتراكها. سيتمّ اختيار الهديّة من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، التي يتمّ إطلاع المشتركات عليها في المتجر وتخضع للتوافر.

تحصل المشتركات في مستوى مبدعة على المزايا التالية:

بالإضافة إلى المزايا التي تستفيد منها المشتركات في مستوى متفننة، تحصل المشتركات في مستوى مبدعة على استشارة جمالية مجانية إضافية من KIKO Me، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت (كما وضحنا أعلاه)، لشخص واحد. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يجوز إهداء هذه الميزة إلى أي ضيفة.

يحتفظ المروّج بالحق في تقديم عروض حصريّة ودعوات إلى فعاليّات وترقيات إضافيّة إلى المشتركات في مختلف المستويات طيلة فترة اشتراكهنَّ. سيتم توضيح جميع الشروط المنطبقة على أي عرض في الرسالة التي تعلن عنها.

يجوز للمشتركة استخدام ميزة واحدة في كلّ عملية شراء.

تستطيع المشتركات جمع النقاط والحصول على المزايا في جميع الدول المشاركة في برنامج Kiko Me.

الإطار الزمني لمنح النقاط: أي نقاط مكافأة تُمنح للمشتركة لأي سبب من الأسباب ستُسجّل في حسابها وفقًا للإطار الزمني المحدد في كل مناسبة، إلّا في حال طرأت أي مشكلة تقنيّة قد تؤخر تسجيلها.

التحقق من مجموع النقاط: تستطيع المشتركات التحقق من النقاط المجموعة عن طريق زيارة أحد متاجر KIKO.

إنهاء الحساب:

تستطيع المشتركات إنهاء الحساب الخاص بهنَّ وعضويتهنَّ في أي وقت عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو الإطلاع على الأسئلة الأكثر شيوعًا عبر المواقع الإلكترونية www.kikocosmetics.com/ar-ae/ أو www.kikocosmetics.com/en-ae/

يجوز لـKIKO استبعاد أي مشتركة من البرنامج، وإنهاء عضويتها بشكل فوري لسبب وجيه، عبر تزويدها برسالة مكتوبة تنصّ أسباب الاستبعاد. تشمل الأسباب الوجيهة، على سبيل المثال لا الحصر، الاستخدام الاحتيالي أو المسيء للبرنامج أو الانتهاكات الأخرى لشروط وأحكام البرنامج أو القوانين المعمول بها. بعد إلغاء الحساب، سيتوقف جَمْع النقاط من عمليّات الشراء، وسيؤدي ذلك إلى خسارة المزايا المتعلقة بمستوى الاشتراك الذي كانت المشتركة تنتمي إليه. كذلك، ستُلغى جميع النقاط المكتسبة، بدون إمكانية استخدامها أو نقلها إلى مشتركة أخرى.

الاستخدام الشخصي: يجوز للمشتركات اللواتي يجرينَ عمليات شراء لاستهلاكهنَّ الشخصي فقط كسب النقاط. لذلك، نستثني المشتركات المسجلات باستخدام رقم ضريبة القيمة المضافة واللواتي يقمنَ بعمليات شراء لأغراض تجارية.

التعديلات: تحتفظ KIKO Milano بالحق في دمج شروط وأحكام البرنامج أو تعديلها، مع الحرص على عدم تسبب أي تعديلات يتمّ إجراؤها بالضرر تجاه الحقوق التي اكتسبتها المشتركات. سيتم الإعلان عن أي تعديلات يتم إجراؤها للمشتركات عبر رسائل مخصصة.

تعليق البرنامج أو إنهائه قبل أوانه: يجوز لـKIKO تعليق البرنامج أو إنهاؤه وفقًا للأطر الزمنية الموضحة في البند 3. سيتمّ إبلاغ المشتركات بالإنهاء أو التعليق المبكر (مع العواقب المترتّبة عنه) قبل 30 يوماً على الأقّل، أو، في ما يتعلّق بتعليق البرنامج، بعد إرسال تحذيرٍ مسبقٍ قبل أطول مدّة ممكنة، أو على أبعد تقدير، مباشرةً بعد حصول التعليق. قد تتواصل KIKO معك لهذا الغرض من خلال نقاط مبيعات Kiko Milano أو عبر وسائل اتصال أخرى متعلقة بالبرنامج

خدمة العملاء من KIKO: لأي سؤال أو اعتراض متعلق بالبرنامج، يمكن للمشتركات التواصل مع خدمة العملاء من KIKO.

تسعى KIKO إلى تشغيل برنامج عادل وآمن ومنع الانتهاكات. إذا اتّبعتِ أي ممارسات لا تتوافق مع هذه الشروط والأحكام، فسيتمّ إنهاء حسابك. قد تغدو أي مزايا أو نقاط مكتسبة لاغيةً وقابلة للاسترداد، ويحتفظ المروّج بالحق في منعك من المشاركة في البرنامج لمدة لا تقل عن ستة أشهر. لهذا السبب، يحتفظ المروّج بالحق، في أي وقت، في أن:

يستبعد المشتركات اللواتي يتلاعبنَ بالبرنامج، أو لا يستوفينَ متطلّبات هذه الشروط والأحكام من أي ناحية أخرى.

ينهي البرنامج أو يعدّله أو يعلّقه، ما لم يكن قادراً على العمل كما هو مخطّطٌ له، لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التلاعب أو التدخل غير المصرح به أو الاحتيال أو عدم الأمانة أو الأعطال التقنية أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة المروّج، من شأنها أن تفسد إدارة البرنامج أو أمنه أو إنصافه أو نزاهته أو حسن عمله أو تؤثر عليها.

لا يجوز نقل أي مزايا أو نقاط مكتسبة من خلال البرنامج أو تبديلها ولا يجوز استبدالها بقيمتها النقديّة أو بأي نوع آخر من التعويضات. إذا كانت إحدى المزايا غير متوفرة لأي سبب من الأسباب، يحتفظ المروّج بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في استبدال تلك الميزة أو المنتج بآخر يساويه أو يفوقه قيمةً.

لا يتحمّل المروج والوكالات والشركات المتعلقة به أي مسؤوليّة عن أي خسارة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر أو الخسارة في الأرباح غير المباشرة أو الخاصة أو الاستتباعية)، أو النفقات أو الأضرار المتكبدة (سواء كانت ناجمة عن إهمال أي شخص أم لا)، في ما يتعلق بهذا البرنامج أو بقبول المزايا أو استخدامها، باستثناء أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون. لا شيء يستبعد مسؤولية المروّج عن الوفاة أو الإصابة الشخصية كنتيجةٍ لإهماله.

لا يتحمّل المروّج مسؤوليّة أي تأخير أو عدم امتثال لالتزاماته لأسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، ناشئة عن، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، أو الجائحات والأوبئة العالميّة أو الإقليميّة، أو الظروف المناخية السيئة، أو الحرائق، أو النزاعات في قلب الشركة، أو الحروب، أو الأنشطة الإرهابيّة، أو العدوان، أو الاضطرابات السياسية، أو أعمال الشغب، أو الاضطرابات المدنية، أو الطاعون أو غيرها من الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف أخرى.

سيتمّ استخدام جميع البيانات الشخصية المقدمة لإنشاء الحساب، لأغراض هذا البرنامج ولأغراض البحث والتحليل من جانب المروّج و/ أو أي وكيل يعينه للمساعدة في إدارة البرنامج. لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية لطرف ثالث لا علاقة له بها، ما لم يتمّ الحصول على موافقتك مسبقاً. سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمروّج، والتي يمكنك الاطّلاع عليها عبر: www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (بالعربية) أو www.kikocosmetics.com/en-ae/ (بالإنجليزية)

إذا تم الحكم قانوناً على أي جزء/ أجزاء من هذه الشروط والأحكام بأنها باطلة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الشروط والأحكام وسيبقى العمل بها ساري المفعول.

من خلال إنشاء حساب، سيتم اعتبار أنّك قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

تسود شروط وأحكام البرنامج هذه في حالة وجود أي تعارض أو انعدام تناسق مع أي بيانات أخرى أو مع أحكام Kiko Milano، بما في ذلك سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة وأي موادّ أخرى ترسلها Kiko Milano وتتضمن الموادّ الإعلانيّة أو الترويجيّة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الفيدرالية، في الإمارات العربية المتحدة، وتخضع تفسيراتها وتطبيقاتها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

المروّج: KIKO Milano، المشغّلة تحت إدارة شركة Kiko Cosmetics Muscat ذ.م.م.، جنوب الخوير، بوشر، محافظة مسقط ص.ب 71، الرمز البريدي 136 - سلطنة عُمان.

__________________________________________________________________________________________________

تمّ إنشاء هذه الوثيقة لغرض عرضٍ ترويجي محدد. لذا، إذا تم استخدامها لعرضٍ ترويجي مختلف، قد لا تكون مناسبةً لهذا الغرض.

لن تكون التغييرات التي تم إجراؤها على هذه الوثيقة ملزمة على PromoVeritas ما لم نوافق عليها كتابياً. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغنا بأي تغييرات من هذا القبيل، لأن هذا قد يؤثر على شرعية هذا العرض الترويجي وعلى أسلوب تشغيله وتسليمه.

يُعتبر أي نسخ غير مرخص به لهذا النصّ جملةً وتفصيلاً انتهاكاً لحقوق النشر.