Nuestras condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las "condiciones generales") regulan la compra de productos de "KIKO Milano", realizada a distancia, a través de la red telemática, en el sitio web www.kikocosmetics.com\es-es\ (en lo sucesivo, el "sitio web") o en la aplicación web "KIKO Milano" (en lo sucesivo, la "aplicación web"). Nos referimos a KIKO ESPAÑA S.L.U. (en lo sucesivo, "KIKO ESPAÑA") como la entidad legal competente relacionada con la compra, los pagos, la entrega y la facturación que Ud. haya hecho, con domicilio social en Calle Goya 22, 2.ª Planta, 28001 (Madrid) con CIF n.º B-64774102. KIKO ESPAÑA está controlada por KIKO S.p.A. y ambas pertenecen al mismo grupo (en lo sucesivo, "Grupo KIKO"). KIKO S.p.A. (en lo sucesivo, "KIKO"), con domicilio social en via Giorgio e Guido Paglia n.º 1/d – 24122 BÉRGAMO, código fiscal y registro en la Cámara de Comercio de Bérgamo n.º 12132110151, n.º de IVA 02817030162, n.º de registro en la Cámara de Comercio de Bérgamo 325221, es el propietario del sitio web y de la aplicación web, así como de la marca "KIKO". Para proceder a la compra de los productos (según se definen a continuación) a través del sitio web o de la aplicación web, el cliente (según se define a continuación) deberá haber cumplido dieciocho años o, si es menor de edad, declarar que está debidamente autorizado por sus padres o por una persona que ejerza la patria potestad. Además, el cliente (según se define a continuación) declara ser un "consumidor" de acuerdo con la legislación aplicable y ser una persona física, que los productos (según se definen a continuación) estarán destinados únicamente a un uso estrictamente personal y que su compra no se realiza dentro del ejercicio de su actividad profesional.

1. Todas las compras de productos (según se definen a continuación) realizadas a través del sitio web o de la aplicación web (en lo sucesivo, el "contrato de compraventa" o los "contratos de compraventa") por los usuarios que accedan a los mismos (el "cliente" o los "clientes") se rigen por estas condiciones generales, así como por la legislación aplicable.

2. Al suscribir un contrato de compraventa, el cliente acepta y se compromete a respetar estas condiciones generales.

3. Por tanto, antes de realizar cualquier compra, el cliente está obligado a leer atentamente las presentes condiciones generales que KIKO ESPAÑA pone a su disposición también con la finalidad de permitir su reproducción y almacenamiento en cumplimiento de la legislación vigente.

4. KIKO ESPAÑA podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las condiciones generales. Las condiciones generales publicadas en el sitio web y en la aplicación web se aplicarán a cada contrato de compraventa individual cuando el cliente suscriba un contrato de compraventa.

1. El sitio web y la aplicación web son herramientas telemáticas dedicadas a la venta de productos exclusivamente de la marca KIKO y de los servicios de belleza relacionados con esta (los "productos" y singularmente "producto").

   2.2. Todos los productos están detalladamente ilustrados en el sitio web y en la aplicación web, dentro de sus respectivas secciones, compartidas por categorías de producto.

2. La representación visual de los productos en el sitio web o en la aplicación web, cuando esté disponible, es indicativa y corresponde generalmente a la imagen de los productos y tiene como finalidad presentarlos para la venta, sin que exista ninguna garantía ni compromiso por parte de KIKO ESPAÑA en lo que respecta a la correspondencia exacta de la imagen disponible en el sitio web o en la aplicación web con el producto real; y ello con especial referencia a sus dimensiones reales o a los aspectos cromáticos de los productos o del embalaje.

3. En caso de que existan diferencias entre la imagen disponible en el sitio web o la aplicación web y la descripción del producto correspondiente, prevalecerá siempre la descripción facilitada en la ficha del producto.

4. El cliente queda informado y acepta que KIKO ESPAÑA a su entera discreción determine: establecer límites cuantitativos al número de productos, incluso para cualquier referencia individual, que se pueden adquirir con cada contrato de compraventa y establecer límites al valor máximo de cada pedido y contrato de compraventa relacionado que un cliente pueda suscribir.

5. Los productos, disponibles en el sitio web o la aplicación web, son adquiridos por el cliente únicamente para su uso personal. El cliente no está autorizado a vender ni revender los productos recibidos. KIKO ESPAÑA se reserva el derecho de reducir o anular cualquier contrato de compraventa si considera que el comportamiento del cliente puede infringir las condiciones generales.

1. Las ofertas de venta de los productos, así como sus precios, son válidos mientras estén disponibles en el sitio web o la aplicación web y están sujetos a su disponibilidad. Un producto que no esté disponible se indicará como tal.

2. En el caso de que un producto no esté disponible después de haber confirmado un pedido, se notificará inmediatamente al cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra y se reembolsará el importe del producto no disponible en la tarjeta de crédito utilizada para el pago.

1. El cliente podrá adquirir productos del catálogo electrónico de KIKO ESPAÑA disponible en el sitio web o la aplicación web ajustándose a los procedimientos técnicos de acceso que allí se estipulan.

2. Para realizar una compra de productos en el sitio web o la aplicación web, el cliente puede utilizar la "cuenta de cliente" personal ("Mi cuenta") o proceder directamente a la compra como "invitado" sin utilizar una "cuenta de cliente". La compra a través de la "cuenta de cliente" permitirá al cliente realizar un seguimiento del estado de su pedido. Además, tener una "cuenta de cliente" le permitirá beneficiarse de descuentos y promociones excepcionales reservadas exclusivamente a quienes tienen una "cuenta de cliente". Si un cliente ya está registrado y, por lo tanto, tiene una "cuenta de cliente", debe iniciar sesión en la cuenta en el sitio web o la aplicación web introduciendo el correo electrónico y la contraseña que ha creado durante el registro. El cliente debe completar el formulario de pedido disponible en el sitio web o la aplicación web siguiendo las instrucciones proporcionadas en los mismos. Los pedidos de compra deben completarse en su totalidad. Para realizar un pedido, basta con añadir los productos seleccionados a una "cesta" haciendo clic en el botón implementado después de haber seleccionado previamente la cantidad o el color del producto deseado. El contenido de la cesta es accesible en cualquier momento haciendo clic en el botón "cesta" en cada página del sitio web o de la aplicación web, y el cliente puede modificar las cantidades y eliminar productos si lo desea o es necesario. Al finalizar el pedido y antes del pago, se mostrará al cliente un resumen de los productos incluidos en el pedido, junto con la información de los posibles gastos de envío. Tras añadir todos los productos seleccionados a la cesta, seleccionar la forma de entrega, revisar y aceptar los gastos de envío y rellenar los datos de facturación, el cliente podrá proceder a la compra realizando el pago según las opciones disponibles. A tal efecto, una vez confirmado el pedido haciendo clic en el botón correspondiente, el cliente será redirigido a la página de pago para completar este trámite según los medios indicados en el artículo 6 ("Recibo y métodos de pago") que está más abajo.

3. La publicación de los productos expuestos en el sitio web o la aplicación web constituye una invitación al cliente para realizar una propuesta contractual de compra. El pedido realizado por el cliente constituye una propuesta contractual y supone el pleno conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.

4. Todo contrato de compraventa suscrito entre KIKO ESPAÑA y el cliente se considerará formalizado cuando el cliente vea en la página del sitio web o de la aplicación web (la denominada "página de agradecimiento") la confirmación del pedido, que contiene el "número de pedido" y un resumen del propio pedido. Seguidamente, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente a la dirección que haya proporcionado. En aras de una mayor transparencia, KIKO ESPAÑA enviará al cliente las siguientes comunicaciones: Un correo electrónico de confirmación del pedido: se enviará un correo electrónico inmediatamente después de completar el pedido y de ver la página de agradecimiento. Este correo electrónico incluye el número de pedido indispensable para cualquier comunicación eventual de KIKO ESPAÑA, un resumen detallado del pedido con todos los artículos y una breve ventana para cancelar el pedido. Un correo electrónico de recibo: se enviará un correo electrónico posterior para proporcionar el recibo. Un correo electrónico de notificación de envío: por último, se enviará un correo electrónico cuando se expida el pedido para informar al cliente sobre la evolución de su compra. El cliente se compromete a verificar la exactitud de la información proporcionada en el correo electrónico y a comunicar rápidamente a KIKO cualquier solicitud de modificación o de rectificación de dichos datos. Cualquier solicitud de modificación de los datos del pedido por parte del cliente después de su envío puede generar costes que correrán exclusivamente a cargo del cliente. Si el cliente ha realizado la compra a través de la "cuenta de cliente", este puede controlar la evolución del pedido en la sección "cuenta de cliente"; si el cliente ha realizado la compra como "invitado", este puede hacer clic en la opción "seguimiento del pedido" que está disponible en el sitio web o en la aplicación web.

5. En algunas ocasiones, es posible que el producto no esté disponible: en el caso de que una parte o todos los productos seleccionados por el cliente no estén disponibles, el pedido se enviará con los productos disponibles después de haber avisado al cliente sobre los productos que no lo están. Si el cliente ha pagado los productos que no están disponibles, se le reembolsará su valor.

6. KIKO ESPAÑA tiene la facultad de aceptar o rechazar, a su propia discreción, el pedido enviado por el cliente, sin que este pueda presentar ninguna reclamación ni hacer valer ningún tipo de derecho, incluidas las reclamaciones compensatorias, en caso de no aceptar el pedido.

7. KIKO ESPAÑA se reserva el derecho de rechazar propuestas de compra y anular pedidos en determinados casos como, por ejemplo, en el caso de que ―también tras la comparación con el circuito de gestión de pagos con tarjeta de crédito― se detecten anomalías en las transacciones y en los métodos de pago utilizados por el cliente.

8. El cliente podrá verificar el contenido de los contratos de compraventa suscritos en cualquier momento accediendo al área personal del sitio web (si está registrado) o de la aplicación web (siempre accediendo al área personal) o bien contactando con el servicio de atención al cliente de KIKO.

Todos los precios de los productos están claramente indicados en el sitio web o en la aplicación web e incluyen el IVA. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992 del 28 de diciembre acerca del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto en cuestión.

Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles que correspondan conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. 5.2. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la validación del pedido en el sitio web o la aplicación web. Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de pedido. El importe de los gastos de envío depende del medio elegido para la entrega y del importe total del pedido.

1. KIKO ESPAÑA emite un recibo por los productos adquiridos en el momento de la entrega de los mismos al servicio de paquetería para su transporte y lo envía por correo electrónico a la dirección electrónica del cliente. Los datos facilitados por el cliente son vinculantes para la emisión del recibo. No se realizará ningún cambio en los datos una vez que se haya emitido el recibo.

2. Como se detalla a continuación en las secciones respectivas, los pagos con tarjeta de crédito y PayPal requieren únicamente una autorización o una reserva de fondos sin débito real en el momento en que se efectúe el pedido por parte del cliente. Por lo tanto, el pago se cobrará de manera efectiva al cliente solo cuando los productos se entreguen al servicio de paquetería para su envío. En ese momento, KIKO ESPAÑA también emitirá el recibo del pedido.

3. El pago de los productos adquiridos en el sitio web o la aplicación web se realiza mediante tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Amazon Pay (u otros medios de pago que se proporcionen en el sitio web o la aplicación web) o tarjeta de regalo según las condiciones que se indican a continuación.

Tarjetas de crédito en línea

Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Visa, Mastercard, American Express. También es posible pagar con una tarjeta de prepago (por ejemplo, PostePay). Todos los datos se transmiten de forma encriptada mediante un certificado SSL y, por lo tanto, no pueden ser interceptados por terceros. Asimismo, los datos se introducen directamente en el sitio web del banco, lo que garantiza la máxima seguridad. El importe del pedido no se cobra en la tarjeta de manera inmediata, sino dentro de los límites autorizados por el cliente. Cuando se introduce un pedido en el sitio web o en la aplicación web, se solicita únicamente una autorización de pago por el importe indicado (a menudo, en ese momento, el banco emisor de la tarjeta envía un SMS o un correo electrónico al cliente). La autorización no implica el débito de dinero, sino simplemente la reserva del importe correspondiente. Cuando se entrega el pedido al servicio de paquetería, al transportista o a cualquier otra persona designada por KIKO ESPAÑA para la entrega, se cobra de manera efectiva el importe adeudado. Esto garantiza que el importe se cargue en la tarjeta de crédito solo en el momento del envío físico y seguro de los productos y únicamente por el importe correspondiente a los productos efectivamente enviados.

PayPal

PayPal, empresa del grupo eBay, es un sistema de pago rápido y seguro. Una vez completado el pedido y seleccionado PayPal como método de pago, se redirigirá al cliente al sitio web de PayPal, donde este accederá a su cuenta personal con sus credenciales personales, como la dirección de correo electrónico y la contraseña. Después de registrarse, es posible hacer pagos a través de PayPal sin tener que volver a introducir los datos personales, incluso para otras compras. Al pagar con PayPal, el importe se cobra directamente en la tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o la tarjeta de prepago (PostePay) que esté asociada a su cuenta de PayPal. PayPal protege la información del cliente y PayPal no transmite ninguna información bancaria. Por cada transacción realizada a través de este método de pago, PayPal enviará un correo electrónico de confirmación. El importe del pedido se cobrará en la cuenta de PayPal cuando el servicio de paquetería se haga cargo del pedido. Cuando el pedido se realiza en el sitio web o la aplicación web, el sistema enviará solo una solicitud de autorización para verificar la disponibilidad en la cuenta de PayPal del cliente, sin realizar ningún cargo. En caso de que el pedido se cancele, el importe se reembolsará en la cuenta de PayPal del cliente.

Google Pay

Google Pay permite realizar transacciones mediante un número de cuenta virtual emitido por el banco que representa una tarjeta de crédito o débito registrada en Google Pay.

Apple Pay

Apple Wallet es una aplicación para iPhone y Apple Watch que permite organizar de forma segura y cómoda tarjetas de crédito y débito, abonos de transporte, tarjetas de embarque, billetes, cartas de identidad, claves, tarjetas de fidelidad y más desde un mismo lugar. Con Apple Pay, el cliente puede crear una copia virtual de la tarjeta personal en el dispositivo de iOS. Esto permite utilizar el dispositivo de iOS para realizar pagos en el sitio web y la aplicación web.

Klarna

Klarna es un producto de crédito que permite al cliente dividir el pago en tres cuotas iguales. Klarna realizará los pagos directamente desde la tarjeta de débito o crédito del cliente.

Amazon Pay

Amazon Pay es un servicio que permite a los clientes utilizar métodos de pago ya asociados a su cuenta de Amazon para realizar pagos de bienes y servicios.

Tarjeta de regalo de KIKO

El cliente podrá utilizar la "tarjeta de regalo de KIKO" para el pago seleccionando la opción "tarjeta de regalo" como método de pago en la sección "Pagar" y (después de elegir el método de envío) introduciendo el número que hay debajo del código de barras y el código de seguridad. Para conocer las condiciones de uso de las tarjetas de regalo, el cliente puede consultar la sección "Preguntas frecuentes" del sitio web.

1. KIKO ESPAÑA se compromete a entregar los productos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de treinta días desde la formalización del contrato de compraventa. La entrega de los productos se realizará mediante servicios de paquetería y el plazo variará en función del destino. Los plazos indicados al realizar el pedido tienen, por tanto, carácter orientativo.

2. De conformidad con la legislación aplicable, también será posible que ciudadanos no residentes en España adquieran productos en el sitio web y a través de la aplicación web. No obstante, el cliente es consciente y acepta que KIKO ESPAÑA entrega los productos exclusivamente en el territorio nacional (España) en la dirección indicada por el cliente. La entrega se realizará sin concertar la fecha y hora de entrega.

3. El cliente no podrá atribuir a KIKO ESPAÑA ninguna responsabilidad, por ningún motivo, en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los productos bajo los contratos de compraventa.

4. Los productos del pedido se enviarán a la dirección postal indicada por el cliente. Tras la entrega de los productos de KIKO por parte del servicio de paquetería, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío.

5. La entrega del producto se realizará de lunes a viernes, en horario de oficina normal, excluidos los días festivos nacionales, según las modalidades indicadas por el servicio de paquetería seleccionado por el cliente. Se considerará que la entrega se ha efectuado una vez que el producto se ponga a disposición del cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido, según lo estipulado en el artículo 7.4 bis anterior. En caso de que no se realice la entrega debido a que no se ha indicado la dirección del destinatario, el servicio de paquetería enviará un correo electrónico de notificación e intentará volver a entregar el pedido según las modalidades preestablecidas. Si no fuera posible entregar el paquete la segunda vez según las indicaciones anteriores debido a la ausencia del destinatario, los productos se devolverán a KIKO y se reembolsará el importe al cliente. Transcurridos 30 (treinta) días desde la fecha en la que los productos indicados en el pedido sean devueltos a KIKO a causa de la imposibilidad de entregarlos, el contrato de compraventa que está relacionado con dicho pedido se considerará concluido y el pedido de compra se anulará. KIKO ESPAÑA procederá a la devolución del importe abonado por el cliente.

6. La resolución del contrato de compraventa y el importe de la devolución se comunicarán por correo electrónico al cliente. El importe de la devolución se abonará mediante el medio de pago empleado por el cliente para la compra. En el caso de que, antes del vencimiento de los treinta días mencionados anteriormente, el cliente solicite recibir de nuevo los productos adquiridos, KIKO ESPAÑA volverá a enviarlos cobrando, además de los gastos de envío, los gastos de devolución de los productos a KIKO ESPAÑA y los costes de almacenamiento.

7. En el momento de la entrega de los productos por servicio de paquetería (o en el momento de la recogida en el punto de recogida), el cliente deberá comprobar detenidamente: a) que la etiqueta de seguridad esté íntegra y que el embalaje no esté dañado ni alterado de ningún modo; b) que el número de piezas entregadas se corresponda con lo indicado en el documento de transporte.

8. Cualquier daño en la etiqueta de seguridad, en el embalaje de los productos o cualquier discrepancia en el número de piezas o bultos o en las indicaciones deberá ser inmediatamente impugnada por el cliente, que podrá ponerse en contacto con KIKO ESPAÑA a través del Servicio de atención al cliente especificando el pedido en el que se produzcan dichas discrepancias, a través del formulario web del sitio web o de la aplicación web.

9. Los casos de fuerza mayor (como, por ejemplo, disposiciones legales posteriores, reglamentos y otras medidas de la autoridad pública, guerras, embargos, incendios, inundaciones, explosiones, terremotos, pandemias, epidemias, huelgas, etc.), la indisponibilidad de los medios de transporte, así como los acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o las hagan difíciles o imposibles o que provoquen un aumento significativo de los costes de entrega a cargo de KIKO ESPAÑA, darán derecho a esta última a fraccionar, aplazar o anular, total o parcialmente, la entrega prevista o a terminar el contrato de compraventa. En tales casos, KIKO ESPAÑA comunicará inmediata y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, y este último tendrá derecho al reembolso de cualquier importe ya pagado, con exclusión de cualquier otra reclamación, por cualquier motivo, contra KIKO ESPAÑA.

1. Cualquier cupón de descuento o código promocional podrá ser introducido en el momento de completar el pedido de compra dentro del apartado "Cesta". El sistema actualizará el importe neto total del pedido del valor del cupón.

2. El cupón de descuento podrá combinarse con otras iniciativas comerciales solo en los casos en que se indique expresamente.

1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa, a su elección, en el plazo de 30 días desde la recepción de los productos (en lo sucesivo, el "plazo de desistimiento") tal y como se estipula en este apartado 9.

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá cumplimentar el "formulario de desistimiento" disponible en el sitio web y la aplicación web en el siguiente enlace o, si está registrado, en el apartado "Mis compras" dentro del plazo de desistimiento o enviar a KIKO ESPAÑA cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento del contrato.

3. Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos realizados a KIKO ESPAÑA relacionados con dicho contrato de compraventa, incluido cualquier coste de envío. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago seleccionado por el cliente para comprar los productos. En cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún coste, excepto los indicados en el apartado 9.4 siguiente.

4. Los costes directos de devolución o repetición de la entrega de los productos (por ejemplo, los costes del servicio de paquetería) correrán a cargo del cliente. El cliente está obligado a devolver los productos o entregarlos a KIKO, en CEVA Logistics Italia S.r.l., S.P. 122 della Francesca Km 7, 24040, POGNANO (BG), Italia, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran 30 días desde la fecha en la que haya comunicado su desistimiento del presente contrato.

5. Por razones de higiene o de protección de la salud, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en ningún caso si los productos estuvieran inicialmente precintados y se hayan abierto tras la entrega.

6. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento en relación con pedidos y contratos de compraventa posteriores relacionados con promociones con productos gratuitos (por ejemplo, 3+3, 2+1, 1+1, etc.), este podrá ejercer el desistimiento exclusivamente en relación con la totalidad del contrato de compraventa relacionado con dicha promoción, con el consiguiente reembolso íntegro como se ha indicado anteriormente: por tanto, en este caso queda excluido el desistimiento parcial (y, por tanto, el reembolso parcial) del contrato de compraventa.

7. Derecho de desistimiento de la compra de una tarjeta de regalo virtual. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa de una tarjeta de regalo virtual, sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días desde la compra de la tarjeta de regalo virtual en cuestión, es decir, desde la fecha de recepción del correo electrónico relacionado con la activación de la tarjeta de regalo virtual. El derecho de desistimiento previsto en este apartado queda expresamente excluido, no siendo posible ejercerlo respecto de una tarjeta de regalo virtual utilizada parcial o totalmente. En caso de desistimiento, el pago realizado por la compra de la tarjeta de regalo virtual será reembolsado al cliente sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la comunicación de la intención de ejercer el derecho de desistimiento. Dicho reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la compra de la tarjeta de regalo virtual.

1. Los productos ofrecidos en el sitio web y en la aplicación web cumplen con la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y colores de los productos publicados en el sitio web y en la aplicación web pueden diferir de los reales debido a la configuración local de los sistemas o herramientas utilizadas para su visualización.

2. En el caso de los productos no conformes adquiridos con la descripción publicada en el sitio web o en la aplicación web y en el de que un producto sea defectuoso, el cliente tiene derecho al reembolso de los bienes no conformes, enviando una solicitud específica a través del formulario disponible en la sección "Atención al cliente" del sitio web o en la aplicación web, proporcionando información detallada e imágenes que resalten el daño o la no conformidad del producto.

3. El personal de KIKO ESPAÑA comunicará la forma de reembolso, que también podrá realizarse, previo acuerdo con el cliente, a través de vales de descuento para ser utilizados en una compra posterior, excluyendo cualquier otra responsabilidad de KIKO ESPAÑA, por cualquier motivo.

4. Son siempre válidas las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad de los bienes, previstas por las leyes imperativas aplicables.

Para obtener información sobre el uso de los datos personales, los clientes deberán consultar la política de privacidad de KIKO disponible en la sección dedicada del sitio web y de la aplicación web, accesible también en el siguiente enlace [https://kikocosmetics.com/es-es/ayuda/politica-de-privacidad/]. Para los servicios objeto de las presentes condiciones generales, KIKO es el responsable del tratamiento de datos y ha designado a KIKO ESPAÑA como su encargado del tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

Todas las comunicaciones o cualquier reclamación del cliente a KIKO ESPAÑA en relación con los contratos de compraventa podrán enviarse a través de las herramientas adecuadas indicadas o disponibles dentro del sitio web o de la aplicación web en la sección "Atención al cliente", salvo que se disponga lo contrario en las presentes condiciones generales.

Todas las marcas (registradas y no registradas), así como toda obra intelectual, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien inmaterial protegido por la legislación y los convenios internacionales sobre regulación de la propiedad intelectual e industrial, reproducidos en el sitio web o la aplicación web siguen siendo propiedad exclusiva de KIKO o de sus licenciantes, sin que el cliente tenga derecho alguno derivado del acceso al sitio web o de la formalización de contratos de compraventa. Cualquier uso, incluso parcial, de los mismos está prohibido sin la autorización previa por escrito de KIKO, a la que se reservan exclusivamente todos los derechos relacionados.

1. Las presentes condiciones generales y cualquier contrato de compraventa formalizado con el cliente se rigen por la legislación española.

2. Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución, validez o eficacia de las presentes condiciones generales y de cualquier contrato de compraventa celebrado con el cliente, el tribunal competente será el tribunal del lugar de residencia o domicilio del cliente.